Politica de Privacidade

Politica de Privacidade

A For All Seasons respeita a sua privacidade e agradece a confiança que nos deposita. Com base na confiança e transparência, nesta Política de Privacidade explicamos de forma clara, quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Queremos que se sinta confiante em que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a For All Seasons responsável pelo tratamento de dados pessoais no cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais estaremos disponíveis para o ajudar através do seguinte email: geral@forallseasons.pt

2. Que dados pessoais podemos recolher?

Na nossa Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” resume-se a alguns dados e  informações relacionadas consigo, e que nos permite apenas identifica-lo, direta ou indiretamente, e são apenas usados para processar as suas encomendas. Os dados pessoais incluem, por exemplo, o seu nome,  número de identificação fiscal, contacto (morada, telemóvel, e/ou e-mail) e as suas transações feitas connosco.

Poderemos recolher os seguintes dados pessoais para os seguintes efeitos:

Dados do Cliente Registado – nome, morada, telefone, e-mail;
Dados de Cliente ou Utilizador que subscreve a nossa newsletter – e-mail;
Dados do Cliente ou Utilizador quando adquire os nossos produtos – nome, morada, telefone, e-mail;
Dados do Cliente ou Utilizador para serviços de pós-venda, quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade; – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, documento comprovativo de detalhes da compra ou fatura se existir.
Dados de emails ou chats para contactos à distância – quando contacta a equipa de apoio ao Cliente.

3. Como e porque é que utilizamos os meus dados pessoais?

Marketing  – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;
Gestão de transações – para emissão de faturas e/ou Guias de encomendas de aquisição de bens e serviços;
Entregas ao domicílio – para podermos enviar as suas compras para o local que escolheu para entrega.
Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais, durante o período estritamente necessário para o efeito, para os quais foram recolhidos.

Os prazos de retenção, dos seus dados são de 2 anos nos seguintes casos:

Marketing – Se for apenas um subscritor da Newsletter após a última reação às nossas comunicações (ex: abertura de e-mail, entre outros);
Se for um Cliente Registado, após a sua última Compra ou interação connosco.

Se o entender, pode cancelar o seu registo no site e na Newsletter, quando quiser. Os seus dados serão automaticamente apagados.

5. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?

A For All Seasons comunicará os seus dados pessoais a terceiros, apenas a prestadores de serviços, designadamente, empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transportes e armazenamento que nos ajudam a prestar um bom serviço.

6. Como protegemos os seus dados pessoais?

Dispomos de várias medidas de segurança da informação recolhida, baseadas nas melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a indevida utilização, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida ou a sua destruição não autorizada. Assumimos em matéria de segurança da informação o mesmo compromisso de melhoria contínua pela qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Quando exigido por lei, poderemos ter que ceder os seus dados pessoais a autoridades reguladoras ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados é limitado.

7. Porque é que utilizamos cookies e como garantimos a sua privacidade?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies permitem melhorar o desempenho e a experiência da navegação dos nossos utilizadores, possibilitando armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.

Os cookies que recolhemos não permitem identificar o utilizador, guardam apenas informações genéricas, designadamente a forma e/ou local de acesso e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências como utilizador.

Se preferir não permitir cookies tem a possibilidade de desativar os cookies no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que poderá impedir que algumas páginas Web sejam apresentadas corretamente.

Todos os browsers de navegação permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através da seleção das definições avançadas do navegador. A configuração dos cookies pode ser realizada no menu “opções” ou “preferências”. Deve, no entanto, ter em atenção, que a desativação dos cookies pode impedir que alguns serviços funcionem corretamente, podendo afetar parcial ou totalmente a sua navegação no site.

8. Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados Pessoais?

Tem o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.

O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de detenção e prevenção de crimes.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, contacte-nos através do correio eletrónico: geral@forallseasons.pt

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